NSCショッピングクレジット・ビジネスクレジット 加盟店申請に必要な書類

①苦情処理の手順や記録管理等の社内規定の有無（有・無）別途書類が必要です。

	（苦情マニュアル及び社内規定マニュアル）

②過去に発生した特定商取引法に該当する苦情と具体的な処理内容（別途書類が必要です。）

■	再発防止に向けた社内連絡体制、注意啓発体制の措置（別途図か書類が必要です。）
■	販売員に対して実施する教育内容（具体的な内容の書類（教育マニュアル）が必要です。
■	過去の教育実施（御社所定の記録簿などを別途添付してください）
■	点検・チェックの結果について、経営陣に対する報告体制（御社所定の規定などを添付ください。）

③営業トークマニュアル

■	販売トーク禁止事項やトークフローまたお客様に性質・品質をどのように説明されているかが必要です。